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親和力、真實性與溝通

溝通

ARC三角形的第三個,也是最重要的角,就是溝通。 要瞭解這個宇宙的人際關係組成時,溝通比三角形裡其他兩角更重要。 溝通是所有事情的解決之道。它能使一切煙消雲散。

人們彼此之間如何溝通呢?

為了要有溝通的存在,就必須要有共識及親和力。 為了有親和力的存在,就必須要對那真實性有共識及溝通。 為了有真實性和共識的存在,就必須要有親和力和溝通──一,二,三。 如果你去掉親和力,那溝通和真實性也就沒了; 如果你把真實性去掉,那溝通和親和力也就沒了; 如果你把溝通去掉,它們全部就沒了。

有好幾種方法可以阻斷溝通線(溝通線指的是將溝通由一個人送到另一個人的管道)。 其中一種是把它切斷,另一種是把溝通線弄得令人痛苦不堪,以致於接受者會切斷它,另一種是放入太多的溝通,導致溝通線阻塞。 這三項是關於溝通線非常重要,必須知道的事。 同時,溝通必須是好的溝通:必要的資料送往必要的方向,並且被接收到。

順帶一提,所有溝通的內容都是要關於物質宇宙的真實性和親和力。 討論的內容是要關於有無親和力、有無共識,以及特別是對物質宇宙的認同卻是不被他人認同的地方。

親和力可以透過許多方式建立起來。 你可以與人談話而建立起親和力。 但是要記得,這是溝通,不光是講話。 溝通的方法非常多。 兩個人可以坐下來看著對方而達成共識。 溝通的一項方法是透過觸覺, 譬如你撫摸一隻貓,這隻貓會突然開始發出舒服的叫聲,你是在和貓進行溝通。 你伸出手和別人握手,你也是在和他溝通,因為接觸發生了。 那些舊學派的傢伙們有一種「原始野蠻」的觀點:「每個人其實都憎恨別人,每個人都在自我防衛,這就是為什麼我們必須得強制每個人變成群居社會的動物」,持這種主張的人認為人握手是為了表示他手中沒有武器。 不,這是一種溝通。 在法國、義大利、西班牙等地方,他們伸手擁抱彼此,這是大量的肢體接觸,這些接觸就是溝通。

假如ARC三角形的其中一角被去掉,其他兩角也會不見。 在圖中,一個小孩很高興地接近他的母親,想要把花送給他。

母親因忙著在做家事,而忽略了孩子的溝通,溝通被排拒,很快地隨之而來的是親和力和真實性的降低。

假如一個人極度缺乏溝通,你伸手拍他的肩膀時,他會稍微畏縮一下(他認為所有事物都會帶來痛苦),你會發現他在言語溝通上也是很缺乏。你試著對他說話: 「你知道嗎,342A企劃案真是個好計劃,我認為我們必須要做下去。」 他會坐在那裡看著你點點頭,然後他會離開去做36企劃案。

你說:「36企劃案已經不予考慮了, 我們根本不必做了。」但他幾乎不知道你在對他說話, 他躲避你所說的每件事。 或者他會對你不斷地說一大堆話,讓你根本沒有機會告訴他說你想做342A企劃案, 那也是在閃躲你。換句話說,他和你沒有溝通。 所以,他的親和力很低,他也不會同意你的話。 但如果你可以讓他同意你的話,就可恢復溝通,而親和力也將隨之提升。

這大概是人際關係領域裡最重要的資料。

你可以找任何一群正在進行一項方案的人,觀察工頭和其他人就能分辨出這些人彼此之間是否有在溝通。 如果他們沒有,他們就不是以一個合作的團隊方式在工作。他們沒有在溝通,也許是因為他們並不認同他們正在做的事。

你必須要做的就是召集這個團體,把他們聚集起來,然後說:「你們在做什麼?」 你不要只問那個工頭,而是問整個團體成員和工頭:「你們在做什麼?」

其中一個人說:「我一週賺40元, 那就是我正在做的。」另一個人說:「其實我很高興每天能離開家裏, 那老女人很討厭。」 另一個人說:「事實上,我偶爾會去開在那裡的卡車,而我喜歡開卡車,我會忍受其他這些事。 我開卡車而且無論如何我還是必須要去工作。」 另一個人如果誠實的話,他可能會說:「我留在這裡工作,是因為我恨那個卑鄙的工頭。 如果我全心全意使他變得很很悲慘,哇!那會讓我很快樂。」

你一直認為那些人認為他們正在整平一條道路。但他們沒有一個人認為他們正在整平道路。 你認為他們正在築路。 但他們沒有人在築路。他們之中甚至沒有任何一個人在做整平道路的工作。

這群工作人員可能不快樂且沒有效率,但你聚集他們並說:「嗯,你們知道的,有一天將會有許多車子經過此路, 也許它們偶爾會撞毀它們自己等等,但許多車將經過這條路。 你們各位正在建造一條路, 這是非常艱苦的工作,但總得有人去做。 很多人將因為此路而感謝你們。 我知道你們根本不在乎那個,但這的確是我們在這裡所做的事。 現在,我想要你們給我一些有關我們如何去把這條路建得更好一點的建議。」 突然之間,所有的工作人員都在築路了。 親和力、真實性和溝通就提升了。