Az előzőekben leírt ismereteket és jártasságot a pozitív és a nem optimális szituációk valódi okának kinyomozására használjuk. Ezt „Miért”-nek nevezzük.

Miért = a megtalált alapvető rendellenesség, amely a statisztikák javulásához vezet.

Rossz Miért = helytelenül azonosított rendellenesség, amelynek használata nem vezet a statisztikák javulásához.

Egy puszta magyarázat = egy „Miért”, amit úgy tüntetnek fel, mintha az lenne a Miért, viszont nem nyitja meg az utat a javuláshoz.

Példa: Egy puszta magyarázat: „A statisztikák azért estek le, mert a héten esős idő volt.” Tehát? Most akkor ki kell kapcsolnunk az esőt? Egy másik puszta magyarázat: „A munkatársak túlterheltek voltak a héten.” Néhány vezető lehetséges „megoldásnak” találna egy ilyen utasítást: „Ne terheld túl a munkatársakat.” DE A STATISZTIKÁK NEM JAVULNÁNAK.

Amikor a valódi Miértet megtalálják és kijavítják, az egyenesen a megnövekedett statisztikákhoz vezet.

Ha egy rossz Miértet javítanak ki, az tovább nyomja lefelé a statokat.

Egy puszta magyarázat egyáltalán semmi eredményre nem vezet, és a hanyatlás folytatódik.

Íme egy helyzet, ahogy azt nyomon követtük:

Egy terület statjai lent voltak. A vizsgálat kiderítette, hogy 2 héttel korábban volt valami betegség. Az a jelentés jött, hogy: „A statisztikák azért voltak lenn, mert az emberek betegek voltak.” Ez egy puszta magyarázat volt. Nagyon ésszerű. De semmit sem oldott meg. Mit tegyünk most? Talán elfogadjuk ezt, mint valódi Miértet. És adunk egy utasítást: „A területen lévő összes embert orvossal meg kell vizsgáltatni, nem egészséges embereket nem lehet felvenni, és a nem egészségeseket ki kell rúgni.” Mivel ez egy rossz Miért kijavítása, a statisztikák tényleg összeomlanak. Tehát ez nem az. Tovább keresve megtaláljuk a valódi Miértet. A területen lévő főnök nem a megfelelő embereknek adja ki az utasításokat, amelyeket ha végrehajtanak, csak árt a saját egyéni statjuknak. Megszervezzük a területet, és kiképezzük a főnököt, mire a stat újjáéled, sőt még javul is.

A megfelelő Miért javulást eredményezett a statisztikákban. Itt egy másik. Egy iskolában lenn vannak a statisztikák. A vizsgálat egy puszta magyarázattal áll elő: „A tanulók mind a sporttal voltak elfoglalva.” Tehát a vezetőség azt mondja: „Nincs több sport!” A statisztikák egyre csak mennek lefelé. Egy új kivizsgálás egy rossz Miértet talál: „A tanulókat rosszul oktatták.” A vezetőség kirúgja a dékánt. A statisztikák most igazán összeomlanak. Egy újabb, hozzáértőbb vizsgálatot végeznek. Kiderül, hogy 140 tanuló volt, és csupán egy dékán és egy oktató! És a dékánnak más feladatai is voltak! Visszavesszük a dékánt az állásába, és két másik oktatót veszünk fel, hogy hárman legyenek. A statisztikák szárnyalnak. Ugyanis megtaláltuk a valódi Miértet.

A vezetési és szervezeti katasztrófák és sikerek mind megmagyarázhatóak ezzel a háromfajta Miérttel. Az önkényesség – egy helytelen sorrend vagy adat, ami bekerült a szituációba – valószínűleg csak egy rossz Miért, amit a törvény tartat be. És ha így be is tartatják, akkor összeomlasztja a területet.

Az embernek igazán meg kell értenie a logikát, hogy eljusson a megfelelő Miérthez, és tényleg ébernek kell lennie, hogy ne használjon és ne javítson ki egy rossz Miértet.

A bankvilágban, ahol infláció dúl, a pénzügyi előírások és törvények sora valószínűleg csak a rossz Miértek hosszú parádéja. A pénz értéke és a polgárok számára való hasznossága olyan mértékben megromlott, hogy egy teljes ideológiát lehet felépíteni rá (mint Spártában Lükurgosz – görög törvényhozó –, aki, hogy megszabadítsa Spártát a pénz ördögétől, feltalált egy olyan vaspénzt, amit senki sem tudott felemelni), ami teljesen kiiktatja a pénzt, és semmi mást nem tesz a helyére, csak ostobaságot.

A szervezeti problémák nagyban romlanak azáltal, ha puszta magyarázatokat használunk (amelyek nem vezetnek javuláshoz), vagy rossz Miérteket használunk (amelyek tovább nyomják a statisztikákat lefelé). A szervezeti javulások abból adódnak, hogy megtaláljuk a valódi Miértet, és kijavítjuk.

A valódi Miért próbája: „Amikor kijavítják, helyrehozza-e a statisztikákat?” Ha igen, akkor az volt az. És ilyenkor bármely más, helyrehozatalra adott, de rossz Miérten alapuló utasítást gyorsan törölni kell.